Para iade politikası
İptal ve İade Politikası (B2B)
404 Kimya B2B satış platformu üzerinden gerçekleştirilen siparişler, ticari nitelikte olup aşağıda belirtilen iptal ve iade şartlarına tabidir.
Sipariş İptali
Verilen siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptal taleplerinin mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade süreci değerlendirilir.
İade Şartları
B2B satış kapsamında gerçekleştirilen siparişlerde, aşağıdaki şartlar sağlanmadıkça iade kabul edilmemektedir:
- Ürünün hatalı veya hasarlı olması
- Yanlış ürün gönderimi yapılmış olması
- Ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürünün hasarlı veya hatalı olması durumunda, ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmelidir.
Hasarlı paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanaksız yapılan başvurular değerlendirmeye alınamayabilir.
İade Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ürün incelenir. Yapılan inceleme sonucunda iade şartlarının uygun olması halinde gerekli işlemler başlatılır.
Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak tarafınıza iade edilir veya cari hesabınıza yansıtılır.
İade Gönderim Süreci
İade edilecek ürünlerin tarafımıza gönderimi öncesinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
İletişim
İptal ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
404 Kimya
E-posta: info@404.com.tr
Telefon: +90 530 774 14 26